Polityka Zwrotów i Wymian

W Polonus Gloves zależy nam na pełnej satysfakcji z Twoich zakupów. Jeśli z jakiegoś powodu nie jesteś w pełni zadowolony z zakupionego produktu, zapoznaj się z poniższą polityką zwrotów i wymiany.

1. Zwroty

  • Czas na zwrot: Masz prawo do zwrotu produktu w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia.
  • Stan produktu: Aby produkt został przyjęty do zwrotu, musi być w stanie nowym, nieużywanym, nienaruszonym, z oryginalnym opakowaniem i metkami. Produkt nie może nosić śladów używania ani uszkodzeń.
  • Koszt zwrotu: Koszt zwrotu towaru pokrywa klient, chyba że produkt jest wadliwy lub niewłaściwy.
  • Procedura zwrotu: Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem info@polonusgloves.com, podając numer zamówienia oraz szczegóły dotyczące produktu, który chcesz zwrócić. Po otrzymaniu Twojej prośby, prześlemy Ci instrukcje dotyczące zwrotu towaru.
  • Zwrot pieniędzy: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, dokonamy pełnego zwrotu kosztów zakupu, w tym ceny produktu, w ciągu 14 dni roboczych. Koszty wysyłki nie będą zwrócone, chyba że produkt jest wadliwy lub niewłaściwy.

2. Wymiany

  • Procedura wymiany: Jeśli produkt, który otrzymałeś, jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, oferujemy wymianę na inny rozmiar, kolor lub model, jeśli jest dostępny w naszym sklepie. Koszt wysyłki wymiany pokrywa sklep, w przypadku wady produktu.
  • Czas na wymianę: Produkt należy odesłać do wymiany w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia.
  • Zgłoszenie wymiany: Jeśli chcesz wymienić produkt, skontaktuj się z nami pod adresem info@polonusgloves.com, podając numer zamówienia oraz szczegóły dotyczące produktu, który chcesz wymienić, oraz produkt, na który chcesz go wymienić.

3. Wady Produktów i Gwarancja

  • Gwarancja: Wszystkie produkty sprzedawane przez Polonus Gloves objęte są ustawową gwarancją zgodnie z polskim prawem ochrony konsumentów. Jeśli otrzymasz produkt wadliwy lub uszkodzony, masz prawo do zgłoszenia reklamacji.
  • Procedura reklamacyjna: Aby zgłosić reklamację, skontaktuj się z nami pod adresem info@polonusgloves.com, podając numer zamówienia oraz szczegóły dotyczące wady lub uszkodzenia. Po otrzymaniu zgłoszenia podejmiemy kroki w celu rozwiązania problemu (naprawa, wymiana lub zwrot pieniędzy).
  • Termin zgłoszenia reklamacji: Reklamację można zgłaszać w ciągu 2 lat od daty zakupu, jednak należy to zrobić niezwłocznie po zauważeniu wady.

4. Wyjątki od Polityki Zwrotów i Wymian

  • Produkty, które zostały uszkodzone przez klienta (np. uszkodzenia mechaniczne), nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
  • Produkty wykonane na specjalne zamówienie lub spersonalizowane (np. z nadrukiem lub grawerunkiem) nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe.

Uwaga: Niniejsza Polityka Zwrotów i Wymian jest zgodna z przepisami prawa ochrony konsumentów w Polsce i może zostać zaktualizowana w przypadku zmian w przepisach lub warunkach sprzedaży. W przypadku pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@polonusgloves.com.